无界零售给传统零售带来的变革,不仅体现在线上流量到线下触点的全线打通,也在全渠道订单联合履约能力方面得到提升。据国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布的《2019年Q1中国电器线上市场分析报告》(以下简称《报告》)显示,2019年一季度,电器电子类技术消费品整体零售市场达到3813亿元,同比增长7.2%;其中家电零售额规模达到1861亿元,家电线上零售额预计670亿元;手机、电脑等通讯产品预计达到534亿元。
《报告》显示,在电脑数码线上市场中,京东笔记本电脑领域占比达到了75%,品牌台式机领域占比更是达到了88%,数码相机领域为62%,占据了绝对优势。有别于其他电商平台,京东在物流、商品、服务、售后等方面具有非常明显的优势,其价值链整合模式,业务闭环、平台开放以及长期边际收益递增的特点,领衔地位很难在短期内被撼动。
中国电商已经非常发达,京东上有无数全球商品,可以满足不同消费者需求,但是,很多商品依旧需要真实场景的体验,很多消费者更喜欢“看得见,摸得着”的体验和信赖,特别是对于电脑数码类客单价较高的品类产品,于是,京东电脑数码专卖店诞生了,不再是传统的货品堆砌,不再是以商品为中心,而是以消费者为中心、以购物体验为中心。
在产品方面,京东推进反向定制进入电脑市场,根据大数据和用户画像的精准分析,反向推动联想研发了刃系列游戏台式机取得热销;在渠道方面,京东在3-4线城市开设大批电脑数码专卖店,重点覆盖电脑城及其周边以及大学校园,不但线下销售额激增,线上零售额也大幅增长。
而在市场环境方面,2018年8月31日举行的十三届全国人大常委会第五次会议表决通过了《电子商务法》,并与2019年1月1日起正式实施,明确了电子商务发展需要的监管原则、治理体系以及监管机制,进一步将电子商务发展正规化。
因此在这样的环境之下,产品品质,产品价格都将有保障,此时京东所具备的配送速度、售后服务等优势,就是决定用户选择哪个平台进行购物的一个关键因素,京东在这方面的优势异常突出。
当下,消费者的体验需求越来越强烈。京东电脑数码专卖店可根据附近消费者喜好搭配推荐,让消费者可以先在网上了解产品,再到线下专卖店进行海量产品的体验,还能进行深度的社交互动。京东要做的是一个平台,为零售行业提供基础设施,提供相关的服务能力,不断优化线下零售行业,打造无界零售时代的购物体验。在零售伙伴端,京东为合作商提供服务,把京东积累的品牌、产品、服务、供应链能力、技术能力、大数据资源等助力给线下的合作伙伴;在消费者端,京东电脑数码专卖店为消费者提供最佳服务,为消费者带去更接地气、更有品质保障、更好服务的愉悦购物体验。
我们有理由相信,京东电脑数码专卖店的持续“开疆拓土”,可以为线下零售行业,带来新的转变和气象。